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“小姐”淪為“妓女”的品牌啟示
作者：謝付亮 日期：2007-3-14 字體：[大] [中] [小]
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“小姐”這個(gè)詞已經(jīng)被“糟�！绷�，淪為“妓女”的同義詞。但是，“小姐”感覺(jué)起來(lái)又比“妓女”一詞顯得“含蓄”且“高貴”。
20多年前，“小姐”的含義卻與“妓女”大相徑庭，簡(jiǎn)直是風(fēng)馬牛不相及的兩個(gè)詞語(yǔ)。但是，“小姐”還是沒(méi)能“自�！保宦淝д�，弄得人們不敢隨便稱(chēng)呼女士為“小姐”，否則就有遭受“白眼”的可能。
為什么“小姐”會(huì)淪為“妓女”呢？因?yàn)�，“小姐”一詞經(jīng)常與“妓女”走在一起，隨著時(shí)間的積累，大家就會(huì)把“小姐”與“妓女”緊密地聯(lián)系在一起，漸漸視為“同類(lèi)”，最終“小姐”就成了“妓女”的“雅稱(chēng)”或別稱(chēng)。當(dāng)然，這也在客觀上表明，妓女和嫖客都是人，在一定程度上都具有“羞恥之心”。
西晉思想家傅玄曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“近朱者赤,近墨者黑。”一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，天天和“妓女”廝混在一起，“小姐”怎么能保持其高雅，其“淪落”只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。儒家代表人物之一孟子，其母親更是在2000多年前就意識(shí)到了這一道理的重要性——
孟子三歲時(shí)父親去世，由母親一手撫養(yǎng)長(zhǎng)大。孟子小時(shí)候很貪玩，具有很強(qiáng)的模仿性。孟子家起初住在墳地附近，他常常玩建造墳?zāi)够驅(qū)W別人哭拜的游戲。其母認(rèn)為這樣不利于孟子成長(zhǎng)，就把家搬到了集市附近，孟子又模仿別人做生意和殺豬的游戲。孟母認(rèn)為這個(gè)環(huán)境也不利，就把家搬到了學(xué)堂旁邊。孟子就跟著學(xué)生們學(xué)習(xí)禮節(jié)和知識(shí)。孟母認(rèn)為這才是孩子應(yīng)該學(xué)習(xí)的，內(nèi)心很滿(mǎn)意，就不再搬家了。
當(dāng)然，和“妓女”混在一起還能保持“高雅”，并能流芳百世的人，還是有的，例如，北宋時(shí)期的著名詞人柳永先生，其詞更是獲得了“凡有井水處，即能歌柳詞”的美譽(yù)。但這是特定歷史背景下的“產(chǎn)物”，不具有很強(qiáng)的代表性。
聯(lián)想到品牌管理，我們可以從“小姐”的“淪落”中獲得一種極其重要的啟示：如果我們不認(rèn)真管理品牌、呵護(hù)品牌，不竭力避免品牌“負(fù)面事件”的發(fā)生，不注意環(huán)境變化對(duì)品牌的重大影響，不及時(shí)實(shí)施品牌微調(diào)，品牌也極有可能遭遇類(lèi)似的“淪落”。
例如，我們?cè)?jīng)信賴(lài)的國(guó)際著名品牌，一次次出現(xiàn)質(zhì)量危機(jī)，一次次出現(xiàn)廣告危機(jī)，一次次挫傷我們對(duì)其的信任，盡管他們目前還沒(méi)有到淪為“妓女”的嚴(yán)峻程度，但是，長(zhǎng)此以往，這些國(guó)際品牌必然會(huì)吞下自釀的苦酒。
再如，我們?cè)?jīng)引以為豪的老字號(hào)品牌，英雄鋼筆和狗不理包子都面臨著這樣的危險(xiǎn)。
相反，如果我們換個(gè)角度來(lái)思考，很多品牌在起步時(shí)都喜歡傍名牌，借此來(lái)迅速提升自己�？陀^地說(shuō)，只要是在法律和道德允許范圍之內(nèi)，這種傍名牌的做法不失為一種品牌高效成長(zhǎng)的上上之策。例如，蒙牛就在發(fā)展初期，喊出“向伊利老大哥學(xué)習(xí)”的口號(hào)，“甘當(dāng)內(nèi)蒙古第二品牌”，從而成功傍上了伊利這個(gè)大品牌。
再如，在二戰(zhàn)之前,日本人以制造偽劣產(chǎn)品而臭名昭著, 日本產(chǎn)品就是“低劣質(zhì)量”的代名詞，“日本制造”一詞也成為人們嘲笑劣質(zhì)產(chǎn)品的口頭禪。但是，日本企業(yè)悔悟后，從質(zhì)量管理做起，成立QC小組，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，將低附加值的產(chǎn)品成功轉(zhuǎn)化成高附加值產(chǎn)品。時(shí)至今日,“日本制造”已經(jīng)是品質(zhì)優(yōu)秀的代名詞。溫州鞋也有著類(lèi)似的經(jīng)歷。
這就表明，如果具備一定的環(huán)境和條件，淪為“妓女”的“小姐”，同樣可以“反敗為勝”，成為人們尊敬的“小姐”。品牌同樣可以。
有趣的是，追根溯源，“小姐”一詞的妓女涵義并非始于現(xiàn)代，而是古已有之。相關(guān)資料表明，“小姐”一詞在宋代時(shí)，就已經(jīng)是對(duì)從事色情服務(wù)女性的專(zhuān)稱(chēng)，當(dāng)時(shí)富貴人家的女孩，通常被稱(chēng)作“小娘子”。元代，“小姐”一詞的格調(diào)驟升，官宦人家的女孩均被喚作“小姐”，普通百姓家的女孩則不具資格�！靶〗恪钡倪@種內(nèi)涵，經(jīng)明清一直延續(xù)到解放前都未作改變。
解放之后，“小姐”一詞很容易讓人想到地主、資本家之類(lèi)的“地富反壞右”分子，被抹上一層比較濃厚的政治色彩，大多用于對(duì)女性敵人的蔑稱(chēng)。正由于此，“小姐”一詞漸漸從社會(huì)生活中消失。改革開(kāi)放后，“小姐”一詞又恢復(fù)了原貌，聽(tīng)起來(lái)也較有品味。后來(lái)，“小姐”一詞也就成了和“先生”一樣經(jīng)常使用的稱(chēng)謂�，F(xiàn)在，地下色情業(yè)屢禁不止，“小姐”倒退一千年，返回宋代，再一次淪為“妓女”。
透過(guò)“小姐”一詞一千年的風(fēng)雨變遷，起落沉浮，我們更能感覺(jué)到品牌成長(zhǎng)道路上的跌跌撞撞，一波三折。例如，我們國(guó)家的很多老字號(hào)品牌，面對(duì)環(huán)境的變化，不知與時(shí)俱進(jìn)，很多都已經(jīng)是風(fēng)光不再。這就需要他們看清環(huán)境變化的實(shí)質(zhì)，因地制宜，找到合適的崛起策略，讓老字號(hào)繼續(xù)煥發(fā)青春，繼續(xù)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起貢獻(xiàn)力量。
“小姐”淪為“妓女”，但愿更多的品牌不要重蹈這個(gè)覆轍。
作者：謝付亮，著名品牌策劃專(zhuān)家，人性品牌策劃理論創(chuàng)始人和實(shí)踐專(zhuān)家，中國(guó)超低成本塑造品牌第一人，積極倡導(dǎo)并推廣“穩(wěn)健型品牌戰(zhàn)略”；首次提出“一分錢(qián)做品牌”的運(yùn)作理念、系統(tǒng)理論和操作技巧，為十多個(gè)品牌創(chuàng)造過(guò)業(yè)績(jī)連年翻番的佳績(jī)；曾任跨國(guó)公司品牌經(jīng)理，現(xiàn)任遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)（www.yzpp.com）策劃總監(jiān)，兼任10余家咨詢(xún)公司高級(jí)顧問(wèn)，40余家媒體專(zhuān)欄作家；著有《品牌天機(jī)——超低成本塑造品牌的16條黃金法則》（機(jī)械工業(yè)出版社）等品牌著作。電話：13588268508；E-mail：zeroshell@163.com。